Herausfordernde Gesprächssituationen begegnen uns überall – auch im beruflichen Kontext. Wie sich solche Situationen trainieren und konstruktiv lösen lassen, zeigen wir in diesem NUiFinar. Vorgestellt wird dabei der Conflict Coach – ein KI-basiertes interaktives Tool, den der Business Council for Democracy (BC4D) gemeinsam mit dem Bundesverband der Kommunikatoren e.V. (BdKom) und der Rlvnt GmbH entwickelt hat. Er unterstützt Nutzer*innen – unabhängig vom sprachlichen Hintergrund – überzeugende Argumente für den eigenen Standpunkt zu üben und trainiert auch gezielt deeskalierende und lösungsorientierte Kommunikationsstrategien.
Ergänzend gibt uns das Regionalbotschafterunternehmen creatio GmbH einen Einblick in die Praxis: Es zeigt, wie Unternehmen mit gezielten interkulturellen Trainings die Kommunikation in vielfältigen Belegschaften stärken und so das gegenseitige Verständnis, die Zusammenarbeit und ein inklusives Arbeitsklima nachhaltig fördern können.